松下生活馆专售松下系列的所有产品，均保证是未拆封且全新的正品，严格执行国家“三包”规定，接受全国售后服务中心验货，全部产品都有发票、完整的包装以及齐全的配件与说明书保修卡。

售后保修

松下生活馆所有的商品均能享受全国联保！
\ 松下全国售后中心电话：
\ 固定电话用户请拨打：800-810-0781
\ 移动电话用户请拨打：400-810-0781
\ 松下官方网站：http://panasonic.cn/

收货确认

1.为保证交易安全，保证买家的合法权益，松下生活馆提醒买家朋友，一定要当快递员的面检查宝贝的外包装是否完整。一经签收，就视为确认宝贝未拆封，同时也丧失了对此类问题追责的权利。

2.在签收后请检查，宝贝（含附件、配件）是否完整，由于宝贝是未拆封的正品，所以发票都是粘在宝贝外面的盒子上，请留意哦！如有问题，请尽快与松下生活馆联系，以保障自身的权益。

\ 拍前必读
\ 1、由于实体和网络同时经营，货源变动很快，请拍前联系我们的客服人员确定货源情况；
\ 2、本店铺标注的运费是预估运费，请买家咨询本店客服，我们将根据物品的重量和目的地的远近，给您最实惠的运费；
\ 3、本店使用淘宝推荐快递发货，买家均可以先验货后签字；
\ 4、我们按买家提供给本店的地址发货，若包裹由您的家人、同事、门卫、同学等签收，均视为您已签收；
\ 5、请买家在快递公司或邮局工作人员处领取包裹时，一定要在现场验收包裹，看清商品表面是否有明显的因摔、撞、挤、压引起的运输损坏和瑕疵以及所购商品的数量是否准确，请在确认无误后再签字签收，如在验收当场发现存在以上问题，请立刻与本店取得联系或拒绝签收；
\ 6、签收后发现物品少件、损坏等问题，我们将不负任何责任；
\ 7、部分产品图片和描述来源于厂家的数据，可能有不准确或错误的地方；由于光线、显示器或其他原因，可能和实物有所偏差，一切以实物为准；
\ 8、部分宝贝可能有多种颜色，发货部有可能会随机发货，买家对颜色有要求请提前告知，否则一律随机发货。

申请退、换货服务
\ 1） 为了维护买家的利益，确保买家购物无后患之忧，如因产品本身质量问题，可享有7天退货、15天内换货制度，具体细则请看以下条款：
\   1、因质量问题退换货，买家需出示权威部门或者厂家售后出具的检测证明或者凭证；
\   2、因质量问题造成的退换货运费由本店承担；
\   3、买家签收前未检查货物完好，后发现外观损坏，不在退货范围之内。
\ 2）如因您主观感受不同而要求的换货请求，换货商品必须保持完好，如商品在退回途中出现损坏，我们将无法履行给您换货。换货时间为您收到商品后7天内，如我们没有相同合格商品给您换货，我们将退回除运费外的全部货款；
\ 3）退换货时间计算：以签收时间开始计算；
\ 4）换货仅限于调换同型号、同款宝贝；
\ 5）所有退换货的商品，必须保证有完整的外包装、原商品、附带商品、票据等；
\ 6）未尽事宜，参考淘宝网换货规则或国家法律法规。

发货流程
\ 1）松下生活馆每日下午16：00-18：00发货，24小时之内更新淘宝物流发货状态；
\ 2）我们选择与天天快递合作，请买家到http://www.ttkdex.com/快递网站自行查询你处是否属于派送范围。如能到达，江浙沪快递费3元/公斤，其他地区快递费8元/公斤。部分偏远地区或者不能到达地区，则改为宅急送普件或者EMS发货。宅急送费用可根据宅急送网站http://www.zjs.com.cn/可查询价格，EMS费用按照邮局规定收取，快递每天发货一次，遇法定节假日发货日期相应推延。

付款方式
\ 1）松下生活馆建议买家使用支付宝付款，充分保障买家自身的权益；
\ 2）一律款到发货（即买家在银行或支付宝付款，款到发货），概不接受先货后款；
\ 3）若买家没有支付宝账户，可选择汇款，汇款后及时与本店确认到款情况以及发货地址联系人等信息。

1.我们协议快递为海航天天快递（http://www.ttkd.cn/)：江浙沪快递费首重5元/公斤续重1元。其他地区快递费8元/公斤。

2.如天天快递不到的地区我们会改发其他快递.

如想购买本店商品正好客服不在，请直接选择所在的省份，运费模板会自动算出每件商品所需要的运费。

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