正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社- -最新版正版包邮-书籍音像/书籍/杂志/报纸
正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社

正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社

最新版正版包邮

收藏数量:

店铺名称: 树人图书专营店

栏目:畅销书/执业药师/执业医师/人卫版/中国广播/颐恒/医师其它/护士执业资格考试/全国卫生专业技术资格考试/中医药/职称其它/2017考研、考博/高级职称晋升考试/西医教材/第八轮本科临床/第七轮本科口腔/八年制及七年制/创新教材/本科预防/本科检验/本科影像/本科护理/本科管理/本科心理/西医本科教材/西医专科教材/习题、辅导/西医其它/中医教材/本科第九版/中医药/本科第二版/中医药/五班教材/上海科技/本科中医/人卫/“十二五”中医本科教材/习题、辅导/中医专科教材/中医其它/研究生教材/6.10日上传/各种培训教材/三基/西医参考书/丛书系列/内科学/外科学/妇产科学/儿科学/骨科学/五官科/皮肤、性病学/美容、整形/麻醉科/肿瘤、核医学/急诊医学/超声影像/康复、护理/心血管/呼吸科/手册图谱/预防医学/基础医学/“三基”训练/全科医学/医院管理/西医其它/神经精神心理病学/男科/泌尿生殖/中医参考书/丛书系列/中医临床/中医方药/针灸推拿/中西医结合/中医其它/医学科普/养生保健/2016考试书/2017考研/考博/职称考试/执业药师/执业医师/三基训练/正高副高/其他考试/9.9包邮专区/创新教材

旺旺: 树人图书专营店

公司名称:

行业: 书籍音像/书籍/杂志/报纸

地址: 河南郑州

商品永久链接: 正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社

价格:38.00 销量:4
正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社描述买家评价
  • 服务: 4.81
  • 描述: 4.89
  • 发货: 4.76
  • 品牌: 
  • 价格: 38.00
  • 参数: 产品名称:牙科诊所的医患沟通第2版||是否是套装: 否||书名: 牙科诊所的医患沟通第2版||定价: 38.00元||出版社名称: 人民卫生出版社||出版时间: 2015年7月||作者: 无||开本: 16开||书名: 牙科诊所的医患沟通第2版||ISBN编号: 9787117207959||
  • 卖点: 最新版正版包邮
  • 标签: 牙科诊所,医患,沟通,卫生出版社,秦曦

商品参数

书名:牙科诊所的医患沟通第2版

定价:38.00元

编者:于秦曦

撰:

出版时间:2015年7月

开本:16

ISBN编号:9787117207959

页码:196

装帧:平装

出版社:人民卫生出版社

目录

 


 

章 “沟通”释义
一、沟通中的“讲”
二、沟通中的“听”
第二章 “医患沟通”初探
一、沟通交流,兹事体大
二、出色的应答=专业知识+沟通技巧
三、良好的沟通交流是诊所通往成功之路
四、学习和运用沟通交流技巧
第三章 如何让患者开口说话
一、医患对话事关医疗质量
二、聆听的技巧
三、交谈的技巧
四、辨识信息真伪的技巧
五、对待不同患者的技巧
第四章 如何应对患者的问题
一、积极的聆听
二、同理心
三、揭示价值所在
四、用道歉弥补过失
五、用幽默使沟通更顺畅
六、正确对待闲言碎语
七、接待恼怒患者的注意事项
第五章 如何建立患者的信心
一、患者的信心是医患沟通之基础
二、取得患者信任的要素
三、消除患者对医师竞争力的疑虑
四、消除患者对医师承诺的不信任
五、对不信任医师的患者该说什么
六、建立患者信心的沟通技巧
七、相关的常见问题和回答
第六章 如何让患者有安全感
一、不要低估患者的不安全感
二、有关危险的医患沟通
三、要懂得患者的心理
四、常见的问题和回答
第七章 如何解释收费价格
一、有关消费习性的研究
二、患者对医师的信任是关键
三、要有书面的收费标准
四、妥善处理一般和特殊
五、将和付款的讨论适度分开
六、解释说明要清楚准确
七、宽容患者的市场调查
八、患者对牙科价值之认识是难点
九、让患者明白问题的严重性
十、比较价格和效果
十一、提供多种支付方式
十二、诊所收费的折扣问题
十三、常见的问题和回答
第八章 如何提高患者的口腔健康价值观
一、患者的抉择过程
二、推动上述过程的技巧
三、常见问题和回答
第九章 如何营造有利于沟通的环境氛围
一、患者在接待中的体验
二、前台接待员的重要作用
三、接听电话的技巧
四、诊所员工在医患沟通中的责任
五、如何处理家长陪同患儿的问题
六、常见问题和回答
第十章 如何发挥医患沟通中道歉的黏合作用
一、道歉的概念
二、道歉的力量
三、为何不道歉
四、道歉学的理性研究
五、道歉的艺术
六、道歉在医疗中的重要作用
第十一章 如何慎用医患沟通中幽默的润滑作用
一、缘由和溯源,
二、特点
三、作用
四、实践
第十三章 如何克服医患沟通中浮躁的拮抗作用
一、概念
二、表现
三、原因
四、克服
附1 沟通参考选录
附2 开会议事应守沟通规则
附3 与技工所沟通有技巧
附4 加拿大安大略省牙科协会的《医患沟通指南》

内容提要

 

 


 

 

沟通之重要,人皆共知。有效的医患沟通必须有正确的医学伦理道德为基础。平等交流、开诚布公是对话的常态与基础。但医患沟通并仅仅如此。本书是笔者与众多口腔诊所从业人士共同探寻有关医患沟通的一个初步总结,涉及的是在口腔诊所这个特定场所内医患沟通之本质、目的、规律、过程和方法,分门别类地介绍了一些在不同场景中病人常会提出的问题、可供医生和诊所工作人员参考的应对技巧,以及相应的点评看法。

北京北京 ID178110 :
物流公司的态度比较差,建议换一家!不过店长人还不错!  
评论时间:2022年05月23日

河南漯河 ID376983 :
免疫力低下会出现什么症状破壁灵芝孢子粉的功效与作用吃破壁灵芝孢子粉的禁忌都有什么
评论时间:2022年05月23日

四川乐山 ID324457 :
灵芝孢子粉作用与功效放疗以后应该补充什么营养,记住这点最重要!灵芝孢子粉的禁忌
评论时间:2022年05月23日

河南焦作 ID767142 :
正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社质量还不错,货发到的也很及时  
评论时间:2022年05月23日

辽宁锦州 ID232045 :
正版★牙科诊所的医患沟通第2版 于秦曦编 人民卫生出版社质量特别好。  
评论时间:2022年05月23日

陕西宝鸡 ID116583 :
  老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出
评论时间:2022年05月23日

新疆克拉玛依 ID279482 :
灵芝孢子粉多少一斤灵芝孢子粉的功效与作用灵芝和孢子粉区别
评论时间:2022年05月23日

河南开封 ID499602 :
破壁灵芝孢子粉的作用灵芝孢子粉的功效与主治功能灵芝孢子粉的鉴别
评论时间:2022年05月23日

云南昆明 ID959823 :
灵芝孢子粉睡前吃好吗灵芝孢子粉什么时候吃效果最好灵芝孢子粉什么时候吃效果最好?千万不要瞎吃!
评论时间:2022年05月23日

海南三亚 ID801134 :
灵芝孢子粉对糖尿病的作用灵芝孢子粉十大功效灵芝孢子粉的十大功效与作用是什么
评论时间:2022年05月23日

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,到家服务时效顺延。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1:发布一口价为5元,但是却在商品描述中标注产品其它价格的; 案例2:商品的一口价标10.5元,但实际却是10件起拍。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1:标题是包邮的,但是实际描述是需要运费; 案例2:支持7天无理由退换货的商品,但实际描述表示不支持。

对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

Q:网上选的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:树人图书专营店配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:可以同时选择树人图书专营店多件商品吗??
A:可以,最多5件

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,树人图书专营店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页(含主图)以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格,具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的,平台推荐商家每个商品仅发布一个价格,避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据,从而导致价格欺诈行为。

Q:假冒注册商标商品包括哪些?
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理: 1、根据卖家商品的全部信息,不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品; 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的; 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

Q:地址比较偏僻,树人图书专营店是否可以送到??
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,范围详情可参考配送服务承诺。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。

推荐商品

山肯蓄电池12V24AH电瓶

山肯蓄电池12V24AH电瓶

价格: 月销:
钉珠珍珠钻毛衣连衣裙

钉珠珍珠钻毛衣连衣裙

价格:125.00 月销:
黑色显瘦连衣裙

黑色显瘦连衣裙

价格:135.00 月销:
七彩流苏开衫外套加厚版优质款

七彩流苏开衫外套加厚版优质款

价格:130.00 月销:
套头流苏蕾丝露肩气质款毛衣

套头流苏蕾丝露肩气质款毛衣

价格:99.00 月销: